Política de envio
Política de Envios
1. Âmbito
A presente Política de Envios regula as condições de expedição e entrega dos produtos adquiridos através do website.
2. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são preparadas e expedidas no prazo de [2 a 3 dias úteis].
Não são efetuados envios aos fins de semana ou feriados.
3. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.
Os métodos de envio disponíveis serão apresentados ao cliente no momento da finalização da compra.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino:
- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 10 a 30 dias úteis
Os prazos indicados são estimativos e podem variar por motivos alheios à nossa responsabilidade, nomeadamente:
- Atrasos das transportadoras;
- Condições climatéricas adversas;
- Períodos de elevada procura.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no destino e no peso da encomenda, sendo apresentados antes da confirmação da compra.
Poderão existir campanhas com envio gratuito, conforme condições indicadas no website.
6. Entrega
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra.
O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos e completos.
Em caso de ausência no momento da entrega, poderão aplicar-se as políticas da transportadora (nova tentativa de entrega ou levantamento em ponto de recolha).
7. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, não levantamento, etc.), reservamo-nos o direito de cobrar custos adicionais de reenvio.
8. Produtos Danificados no Transporte
Se a encomenda for recebida com danos visíveis, o cliente deverá:
- Assinalar a situação junto da transportadora no momento da entrega, sempre que possível;
- Contactar-nos no prazo máximo de 72 horas após receção, através do e-mail: info@arafarmashop.pt, anexando fotografias do dano.
Após análise, será proposta uma solução adequada, nos termos legais aplicáveis.
9. Atrasos e Responsabilidade
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, não nos responsabilizamos por atrasos imputáveis a terceiros.
No entanto, o cliente mantém todos os direitos previstos na legislação aplicável, nomeadamente em caso de atraso significativo.
10. Restrições de Envio
Reservamo-nos o direito de recusar envios para determinados destinos, quando existam limitações logísticas ou legais.
No caso de suplementos alimentares, poderão aplicar-se restrições específicas em determinados países.
11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente poderá contactar:
- Email: info@arafarmashop.pt
- Morada: Edifício Cristal Center, fração I/J, Rua Agostinho Gonçalves Abreu4600-752 Telões - Amarante
- Telefone: +351 255 431 196