Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve a forma como Arafarma – Produtos Farmacêuticos, Lda recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

  • Nome da empresa: ARAFARMA – PRODUTOS FARMACÊUTICOS, LDA.
  • NIF: 504675303
  • Sede: Edifício Cristal Center, fração I/J, Rua Agostinho Gonçalves Abreu

4600-752 Telões - Amarante

  • Email: info@arafarmashop.pt

3. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, NIF
  • Dados de contacto: email, telefone, morada
  • Dados de encomenda: histórico de compras
  • Dados de pagamento: informação necessária ao processamento (sem armazenar dados completos de cartão)
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, comportamento no website

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e envio de encomendas
  • Gestão de pagamentos
  • Apoio ao cliente
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Prevenção de fraude
  • Envio de comunicações comerciais (quando autorizado)

5. Fundamento Jurídico

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato (compras online)
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Interesse legítimo (ex: segurança do website)
  • Consentimento do titular dos dados (ex: marketing)

6. Partilha de Dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados com:

  • Transportadoras (para entrega de encomendas)
  • Prestadores de serviços de pagamento
  • Prestadores de serviços tecnológicos (ex: alojamento, email)
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Garantimos que todas as entidades cumprem as obrigações legais em matéria de proteção de dados.

7. Transferências Internacionais

Sempre que aplicável, os dados poderão ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, sendo asseguradas as garantias adequadas nos termos da legislação aplicável.

8. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades a que se destinam, nomeadamente:

  • Dados de faturação: até 10 anos (obrigação legal)
  • Dados de cliente: durante a relação contratual
  • Dados para marketing: até retirada do consentimento

9. Direitos do Titular dos Dados

O utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Retificar dados incorretos
  • Solicitar que se apaguem os dados (“direito ao esquecimento”)
  • Limitar ou opor-se ao tratamento
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, deverá contactar-nos através de info@arafarmashop.pt .

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.

11. Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Comunicações Comerciais

O envio de comunicações de marketing será efetuado apenas com o consentimento do utilizador.

O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição através de link presente nas comunicações ou mediante contacto direto.

13. Reclamações

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
https://www.cnpd.pt

14. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas neste website.

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, poderá contactar:

  • Morada: Edifício Cristal Center, fração I/J, Rua Agostinho Gonçalves Abreu

4600-752 Telões - Amarante

  • Telefone: +351 255431196